Verzekerd verzenden

Moozers biedt klanten de mogelijkheid om tijdens het afrekenen te kiezen voor verzekerde verzending (€2,95). Bij keuze voor verzekerde verzending profiteert de consument van een versnelde en prioritaire afhandeling in het geval van verlies, schade of vermissing van het pakket tijdens transport. In dergelijke gevallen zal Moozers zonder onnodige vertraging overgaan tot een passende oplossing, zoals het kosteloos opnieuw verzenden van de bestelling of het terugbetalen van het aankoopbedrag. Indien geen gebruik wordt gemaakt van verzekerde verzending, zal Moozers bij verlies of vermissing van het pakket een onderzoek starten bij de vervoerder. De uitkomst van dit onderzoek wordt afgewacht voordat verdere stappen worden ondernomen. De duur van een dergelijk onderzoek kan variëren van enkele werkdagen tot meerdere weken. Ongeacht de gekozen verzendoptie blijft Moozers verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling, conform de wettelijke bepalingen. Dit artikel laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.